Gestion des conflits
- Comment prévenir, gérer et résoudre les conflits ?
Cela passe d’abord par une compréhension du processus conflictuel et par une prise de conscience de vos propres réactions et limites. Démystifier les conflits. Agir en s’appuyant sur une démarche. Adopter une stratégie adaptée à la situation et aux personnes concernées. Identifier votre style de gestion de conflit. Vous disposerez de grilles d’analyse et d’outils pour vous positionner et décider.