Assertivité, impact et influence
- S’affirmer dans le respect de soi et des autres.
- Faire passer ses messages de façon recevable.
- Adopter une attitude « ni paillasson, ni hérisson » !
- Garder la maîtrise du processus inter relationnel dans des situations difficiles.
- S’engager, en confiance, dans des relations délicates à gérer.